Llevamos 3 años pasando un fin de semana allí en verano. 3 familias con niños. Este año ha sido el primero el bungalow... Entrada a las 16.00 y salida a las 11.00, por lo que no hemos podido hacer uso de la piscina siquiera el último día...
Bungalows:
Muy sucios, telas de araña por todos lados (no de un par de días sino de meses). Instrucciones de cómo dejarlo: hay que limpiar incluso cristales, estanterías... De ahí la suciedad acumulada... No limpian ellos, somos los usuarios los encargados de la limpieza y, si vas, como en nuestro caso para un fin de semana... ¿Te lo pasas limpiando?
Nos acercamos a recepción para, pagando un suplemento, poder realizar salida tardía y nos dicen que el bungalow grande (teníamos 2, uno para 4pax y otro para 7pax) son 245 euros por salir en la tarde, que hay posibilidad por no entrar nadie ese día...(desistimos de preguntar el otro siquiera)
Piscina e instalaciones:
Masificación es la palabra... Había más gente que en Benidorm... Lo único que se veía en piscinas y césped eran cabezas y más cabezas, por no hablar de las filas para los toboganes... Cerrando incluso algunas de las piscinas por superar aforo... Supermercado: más fila que en Mercadona en hora punta... Por suerte no tuvimos que hacer uso del bar/restaurante, supongo que sería imposible reservar de un día para otro con la cantidad de gente que estábamos ahí...
Conclusión: no volveremos, nos gustaba, estábamos agusto, repetíamos... Hasta este año... Nunca más...
SERGIO SALVADOR MARTIN
Hace 2 meses
★★★
Estuvimos este finde pasado y le doy 3 estrellas porque aunque el personal es muy amable, los precios del bar y el super son aceptables y las instalaciones están bastante cuidadas....Siendo junio fue un agobio las piscinas, llenas a reventar y encima faltaban muchos servicios para los niños.
Es un camping solo para ir con niños y estrasarse, porque está muy muy lleno. En julio y agosto creo que ponen 3 horarios de piscina para evitar aglomeraciones pero eso a mí no me vale (lo que me faltaba ya, bañarme solo cyando me diga la dirección).
Buscan hacer dinero sin cuidar al cliente.
Repito, los trabajadores muy amables.
Si deberían explicar mejor el tema parcelas y tenerlo más controlado.
Lauren Grace Sánchez Watson
Hace 3 semanas
★
Una experiencia muy decepcionante. No volveremos.
Fuimos a principios de julio, en plena ola de calor. Sabíamos perfectamente que la caseta que habíamos reservado no tenía aire acondicionado y lo aceptamos. Lo que jamás imaginamos es que dentro se superaran los 30 °C, haciendo prácticamente imposible descansar, dormir o incluso cocinar. Viajábamos con un niño de menos de dos años y era inviable que pudiera dormir la siesta o permanecer dentro durante las horas de más calor. Después de solo dos noches, decidimos marcharnos porque la situación era insoportable.
Lo más frustrante fue que en ningún momento nos ofrecieron una reducción del precio ni una solución real. La única alternativa era apuntarnos a una lista de espera por si quedaba libre una caseta con aire acondicionado. Es decir, después de haber pagado más de 500 €, la única opción era esperar a que hubiera suerte mientras seguíamos en una caseta inhabitable para un bebé.
Teniendo en cuenta lo que pagamos, la relación calidad-precio nos pareció pésima. Sinceramente, sentíamos que nos tendrían que haber pagado a nosotros por soportar esas condiciones.
Pero la sorpresa no acabó ahí. Antes de irnos descubrimos que la limpieza final corre íntegramente a cargo del cliente. Y no hablamos de recoger un poco: hay que desinfectar la ducha y el WC, limpiar suelos, mesas, sillas, ventanas... prácticamente dejar la caseta lista para los siguientes huéspedes. Después de pagar más de 500 €, acabar haciendo el trabajo de limpieza nos pareció completamente desproporcionado.
Además, el camping estaba masificado durante toda la semana. Era una lucha constante por encontrar un sitio donde poner una toalla. Las zonas infantiles estaban completamente descontroladas: niños mucho mayores jugando sin ningún cuidado alrededor de los más pequeños y muchos padres sin supervisión alguna. Si buscas un entorno tranquilo y seguro para un bebé o un niño pequeño, esta no fue nuestra experiencia.
Nada más llegar, además, la cisterna del baño perdía agua continuamente. Lo comunicamos por teléfono junto con el resto de problemas y la respuesta fue una total falta de empatía.
Quiero ser honesta con algo. En un momento dado perdí las formas con una de las trabajadoras y no me siento orgullosa de ello. No fue la manera adecuada de dirigirme a ella y lo reconozco. Pero ver a mi hijo, que todavía no tiene dos años, completamente rojo, sudando y sin poder descansar por el calor despertó en mí un instinto de protección enorme. Lo único que buscaba era una solución para él. Sin embargo, el resultado fue el mismo: ninguna ayuda y ninguna empatía. Salí de allí con la sensación de que nuestra situación les daba exactamente igual.
Lo que más me sorprendió fue precisamente esa falta de sensibilidad hacia las familias con niños pequeños. Resulta difícil entender que un alojamiento orientado a familias muestre tan poca empatía cuando un menor no puede descansar por las condiciones de la caseta. Nuestra sensación fue que lo importante era cobrar la estancia, no la experiencia de los clientes.
En definitiva, nos pareció un lugar muy impersonal. Las casetas nos recordaron a intentar dormir en un vuelo low cost: espacios pequeños, calor constante e incomodidad. Una experiencia que, desde luego, no repetiremos y que no recomendaríamos a otras familias con niños pequeños, especialmente en verano.
Fuimos una semana y menos mal que que nos dio por preguntar a la IA, xk solo al final de la web pone que los bungalows no tienen. Ni toallas ni sabanas si no llegas allí y te toca alquilar. El camping no vale nada, pagas unos toboganes que siempre hay cola y unas piscinas que está llenisimas. El colmo los socorristas solo tocan el silvato nada de levantarse para decir que hace la gente mal k si necesitas algo, y se de lo k hablo xk soy socorrista, además de estar mal situados con respeto a la piscina. Adjunto foto de supermercado, que los cajeros super agradables, pero aparece un tipo con un carnet del camping, en ningún caso se presentó y de muy malas maneras me dice que no puedo acceder sin camiseta, cuando en la entrada no pone nada, educación y respeto al cliente 0. La animación no vale nada en plena ola de calor actividades en un local para niños a las 4 de la tarde y a ultima hora cuando refresca en la sierra un fiesta de la espuma, con lo cual todos los niños os helados de frío. Otra cosa que me pareció de locos, fue que te retienen un dinero x si dejas el bungalow sucio, efectivamente lo tienes que limpiar tú xk ellos no limpian y si ven que está sucio te lo quitan de esa fianza. Bueno pues parte de telarañas del siglo pasado, paredes sucias y una uña postizas en el suelo , nos encontramos una camiseta de los inquilinos anteriores. En conclusión un camping que vive de las rentas y de la fama... Que yo no la visto x ninguna parte. Yo no volveré y es más me siento estafado, no volveré a confiar en la cadena .
