Código de conducta

• Reseñas honestas: cuenta lo que pasó. Si la piscina estaba cerrada, dilo. Si las duchas estaban impecables, dilo también.
• Sin reseñas a cambio de descuento: si un camping te ofrece dinero por una reseña positiva, repórtanoslo a hola@acampaya.es.
• Cuida el sitio: las parcelas se dejan como te gustaría encontrarlas. Basura fuera, fuego apagado, animales recogidos.
• Respeta al equipo del camping: son personas que llevan 14 horas trabajando bajo el sol. Las quejas en buen tono se solucionan; los gritos no.

• Información veraz en la ficha: si dice "duchas con agua caliente 24h", que sea verdad. Si dice "100m de la playa", que no sean 1km.
• Sin reseñas falsas: nunca pidas a familiares o empleados que te dejen reseñas. Las detectamos y dañan tu reputación más de lo que te ayudan.
• Cumple lo que prometes: si confirmaste una reserva, no la canceles porque otra cliente te ofreció más. Cancelaciones repetidas son causa de revocación del programa.
• Trata a todos los campistas igual: independientemente de origen, idioma, religión, orientación, identidad, tipo de mascota o pinta del coche.
• No infles el precio en AcampaYA para compensar la comisión. Está prohibido por contrato y los detectamos comparando con tu propia web.

• Cero acoso, cero discriminación: por raza, género, edad, religión, orientación sexual, origen, discapacidad, peso, ideología o cualquier otra cosa.
• Cero spam: nada de promocionar productos no relacionados en reseñas o mensajes.
• Cero contenido ilegal: si encuentras algo que infringe la ley, repórtalo en /legal/contenido-ilicito y lo revisamos en menos de 48 h.
• Privacidad ajena: no publiques fotos de otros campistas sin permiso, no compartas matrículas ni datos personales en reseñas.

1. Aviso por email con descripción del incumplimiento y plazo de 7 días para alegaciones.
2. Eliminación del contenido ofensivo o falso (reseña, foto, mensaje) si no hay alegación válida.
3. Suspensión temporal de la cuenta si se repite o el daño es grave.
4. Expulsión definitiva en casos de fraude, discriminación o acoso.
5. Comunicación a autoridades si hay constancia de delito (estafa, amenazas, contenido sexual sin consentimiento).

Cualquier decisión de moderación lleva email con motivo claro y posibilidad de recurso. Cumplimos el Reglamento (UE) 2022/2065 (DSA) en moderación de contenido.

• Reseña falsa, ofensiva o que viola estas reglas: hola@acampaya.es con el enlace.
• Comportamiento de un camping o un campista: lo mismo, con el contexto.
• Contenido potencialmente ilegal: formulario DSA.
• Vulnerabilidad de seguridad: seguridad@acampaya.es.