Llegamos un viernes sobre las 20:00 después de un trayecto largo en la autocaravana. La idea era pasar la noche y al día siguiente dar una vuelta por Laredo y marcharnos después de comer. En el momento de la recepción nos hacen el registro y nos asignan una parcela con electricidad. Pagamos entre 40-45€. Nos indican donde están los baños y servicios varios. Al día siguiente nos levantamos sobre las 9, desayunamos y salimos con las bicis a dar una vuelta. A las 12 me llaman por teléfono que tenemos que sacar la autocaravana que hay 1 esperando para entrar en nuestra parcela indicándonos que el check out es a las 12 am. Volvemos rápido para el camping y les indico que no hubiera sido mala cosa habérmelo recordado a la hora del registro. Me dicen que está por escrito en algún lado. Entiendo la norma y no la discuto. En todo caso me decepciono el proceder porque cuando llegamos a la autocaravana vemos que entorno a nosotros había como 5 plazas libres sin contar con otras zonas del camping. Me hubiera gustado una llamada tipo “entendemos que se ha despistado usted o no se lo hemos recordado durante el registro pero el check out es alas 12:00. Como ha llegado usted a las 20:00 y ha pagado los 40 y pico € si quiere estar 1 o 2 horas más no hay problema. Tenemos más plazas disponibles y así puede usted marcharse más cómodamente “ PD: en otros camping/areas AC nos lo han hecho sin problema.
Víctor Mendiola Curto
Hace 2 meses
★
Vinimos por la piscina y no nos pudimos bañar. Podrían avisar que se necesita el gorrito antes de pagar lo que vale el camping y no cuando ya estas allí. Es el primer camping al que voy en el que te obligan a usar gorrito en una piscina al aire libre, cuando había solo 2 personas en el agua. No recomendable. Por lo demás el camping está bien.
Ana Corcoba Álvarez
Hace 1 mes
★★★★★
Excelente camping. Muy cuidado, limpieza impecable, mucha tranquilidad y amabilidad del personal. El hecho de tener piscina nos hizo decantarnos por él y ha sido un acierto total. Repetiremos seguro
Por medio de la presente quiero manifestar mi más absoluta indignación por el trato recibido durante nuestra estancia en el camping.
Nos vimos involucrados en una situación de verdadera emergencia que requería abandonar las instalaciones de forma inmediata. Sin embargo, el personal del camping nos impidió salir, anteponiendo normas internas a una circunstancia que exigía sentido común, rapidez y humanidad.
Resulta completamente inaceptable que, ante una emergencia, un establecimiento ponga trabas a la salida de sus clientes. La prioridad debe ser siempre la seguridad y el bienestar de las personas, no cuestiones administrativas o de organización. La actitud mostrada por el personal fue totalmente carente de empatía, profesionalidad y capacidad de reacción.
Lo sucedido nos hizo sentir impotentes y desamparados en un momento de gran tensión. Una situación así no solo genera una enorme frustración, sino que también pone en duda los protocolos de actuación del camping ante casos de urgencia.
Espero que esta reclamación sea tomada con la seriedad que merece, que se revisen de inmediato los procedimientos de actuación y que se adopten las medidas necesarias para que ningún otro cliente vuelva a verse atrapado en una situación semejante.
La experiencia ha sido profundamente decepcionante y considero que lo ocurrido es impropio de un establecimiento que tiene la responsabilidad de velar por la seguridad de quienes se alojan en sus instalaciones.
