Camping en medio del Montseny, para llegar hasta arriba la carretera es toda una aventura pero vale la pena hacerla, si quieres tranquilidad y desconectar este es tu sitio, fuimos a un encuentro camper y poder disfrutar de esa paz no tiene precio.. el personal del bar muy amables. Las instalaciones están aceptables y limpias. Muchas gracias por tener un paraíso en medio de la montaña.
Antonio Colino Guzmán
Hace 3 meses
★
Mi experiencia con la gestión de reservas del camping ha sido muy negativa, y no por un tropiezo puntual, sino por una fricción que se repite prácticamente desde que empecé a acudir allí.
He ido al camping en varias ocasiones y el problema se ha repetido de distintas formas: imposición de mínimos de noches que no se ajustan a la estancia real, dificultad para resolver casos concretos, atención limitada y una sensación constante de que el cliente debe adaptarse por completo al bloque comercial que interesa al camping.
El camping está en un buen paraje, pero el paraje no lo es todo cuando la política comercial termina sacrificando flexibilidad, atención y vínculos familiares. En mi caso, siempre que intento ir es para visitar a una familia amiga alojada allí, con hijos que tienen relación con mi hija. No voy por comodidad ni porque el sistema de reservas facilite las cosas, sino por un vínculo humano concreto que el camping, en lugar de cuidar, acaba dificultando.
Reservar se convierte con demasiada frecuencia en un dolor de cabeza. El sistema impone bloques mínimos de noches según el fin de semana, obliga a adaptarse al calendario comercial del camping y no facilita soluciones cuando alguien necesita una estancia razonable más corta.
En una ocasión anterior ya acepté una estancia de más noches de las que realmente necesitaba para poder ir. En esta última ocasión intenté reservar con antelación para dormir únicamente viernes y sábado, con salida el domingo. Una estancia normal de dos noches. Sin embargo, la web no permitía esa opción y obligaba a contratar un bloque superior, con pago previo. Llamé varias veces para aclararlo, pero no obtuve atención efectiva. Cuando finalmente recibí respuesta por correo, el camping ya estaba completo.
La explicación fue que el sistema exige mínimos de noches buscando el equilibrio entre oferta y demanda, y que una empresa tiene facturas que pagar. Es una explicación empresarial legítima, pero también deja clara la prioridad: cuando hay demanda, se favorece el bloque más rentable, aunque eso deje fuera a clientes habituales que necesitan una estancia más corta y perfectamente razonable.
Mi impresión es que el acceso al camping funciona como un filtro comercial: quien encaja en el bloque de noches que interesa al camping entra; quien no encaja, queda fuera, aunque haya intentado reservar con antelación, aunque ya conozca el lugar y aunque vaya por vínculos familiares y comunitarios reales.
Además, la atención entre semana es mínima, la recepción está cerrada y el sistema automático no resuelve casos concretos. Eso genera una imagen muy clara: mínimos en atención y flexibilidad, máximos en condiciones de reserva.
Cada empresa decide cómo funciona, pero esas decisiones también comunican una forma de tratar al cliente. En mi caso, después de varios tropiezos con la misma lógica, la imagen que me queda es la de un camping con buen entorno, escasos servicios, pero con una gestión rígida, poco cuidadosa con el cliente habitual y excesivamente orientada a maximizar el rendimiento de cada fin de semana.
El paraje tiene valor. La comunidad que se ha creado allí también. Pero cuando el camping prioriza el rendimiento económico inmediato por encima de los vínculos familiares y sociales que dan vida al lugar y sostienen su actividad, la experiencia queda profundamente deteriorada..
Angel Rodriguez
Hace un año
★★★★★
Totalmente recomendable en todos los aspectos muy bien atendido siempre, Jordi y su mujer siempre atentos, los lavabos muy limpios y bonitos, el acceso es factible yo voy con un Autocaravana de 7.45 sin problema nunca,… uno de mis lugares preferidos y el mejor camping del Montseny si dudarlo…., sorpresa cuando llegas por primera vez … repites…!!!!