cristina garayoa
Hace 2 semanas
★★★
Le pongo 3 estrellas porque haber el camping es una pasada pero le faltan duchas para todas las parcelas que hay, en la zona donde estábamos había que hacer cola pero igual 7 personas delante tuya, es que solo había 5 duchas, el agua de las piscinas caliente pero literal osea no te refrescabas nada y encima el calor y la humedad, vamos todo el día sudando y vas a la piscina para refrescarte y el agua caliente, la hora de salida en las parcelas es a las 11 y en los bungalows a las 12 no tendría que ser al revés??? En parcela tienes mucho para recoger si vas con tiendas de campaña nose digo yo, pero bueno el camping reconozco que es una pasada tiene de todo y el supermercado nada caro y es grande y tienen de todo, en general pienso que tendrían que solucionar lo de las duchas y los suelos de las parcelas unas tenían toldo y otras no pero bueno bien! Tengo que recalcar que estaba todo muy limpio y el personal del camping genial
antonio garcia
Hace 3 semanas
★
Queja sobre el proceso de check-in y el trato recibido
Quiero presentar una queja por lo sucedido durante el proceso de check-in en el Complejo Camping & Resort La Marina.
A nuestra llegada tuvimos que esperar aproximadamente 50 minutos bajo el sol, ya que no permitían el acceso a la sala donde se realiza el check-in. Además, el check-in lo había realizado online el día anterior y, aun así, tuvimos que esperar ese tiempo. La situación era especialmente preocupante porque había varias familias con niños, entre ellas la mía, ya que tengo dos hijas, y mi padre, de 74 años, sufrió una bajada de tensión debido al calor.
Ante la desesperación de los clientes, decidimos entrar en la sala para resguardarnos del calor. En ese momento apareció un trabajador que se encontraba en la zona de aparcamiento y que llevaba un polo azul con la palabra "Control". Esta persona comenzó a echarnos de la sala de muy malas maneras y con una actitud poco profesional, enfrentándose no solo a mi persona, sino también a varias familias que se encontraban allí.
En ese mismo momento entró una joven a preguntarle algo y él empezó a bromear con ella, diciéndole que se sentara dentro y no dijera nada para que no nos quejáramos las demás familias.
Cuando le comenté que hacía demasiado calor para tener a los niños esperando en el exterior, me respondió de forma chulesca que "más calor hacía en las parcelas". Yo le contesté que mi reserva era para un bungalow, no para una parcela, por lo que su respuesta estaba completamente fuera de lugar.
Debido a su actitud, le pedí su nombre para presentar una queja. Me respondió que se llamaba Antonio. Lo menciono para poder saber cuál es el trabajador, ya que solo me dijo el nombre, que no sé si era el real; fue el domingo 12 de julio a las 14:00. Al solicitarle algún dato más para poder identificarlo correctamente, me contestó: "Eso no se lo digo ni a la Guardia Civil". Además, se plantó frente a mí de forma desafiante e intimidatoria. La situación fue tan tensa que una de mis hijas se asustó y comenzó a llorar.
Considero que el trato recibido por parte de este trabajador fue totalmente inaceptable. Un empleado que está de cara al público debe mantener en todo momento una actitud educada, respetuosa y profesional, especialmente cuando está atendiendo a familias con niños y a personas mayores en una situación de evidente malestar por las altas temperaturas.
Solicito que se investiguen los hechos, se revise la actuación de este trabajador y se adopten las medidas oportunas para evitar que situaciones como esta vuelvan a repetirse. Asimismo, agradecería recibir una respuesta a esta reclamación.
Servicio y limpieza excelentes, pero el buffet y el spa son mejorables para su precioLas instalaciones del resort destacan por una limpieza y organización impecables. Asimismo, el personal realiza un trabajo extraordinario; los trabajadores son muy atentos, profesionales y cuidan al máximo la higiene en todo momento.Le otorgamos una calificación de 4 estrellas porque, a pesar de los puntos fuertes, el buffet y el spa nos parecieron caros para los servicios que ofrecen actualmente:El buffet: El precio de 22 € por adulto resulta elevado para la variedad disponible. Las bebidas incluidas son muy restrictivas (solo agua, zumos, Coca-Cola, Fanta y Sprite); opciones comunes como cerveza, Aquarius o Nestea se cobran aparte. Además, la oferta gastronómica se ha quedado atrás en comparación con otros complejos: falta una sección de parrilla y la plancha en vivo es muy limitada, ofreciendo solo un tipo de filete de carne y otro de pescado.El spa: La experiencia e instalaciones no terminan de convencer en relación con el coste del servicio, dejando una sensación de que la tarifa es excesiva para lo que ofrece.En conclusión, la atención del equipo y el mantenimiento del camping resort son sobresalientes, pero el buffet y el spa necesitan mejorar su relación calidad-precio para estar a la altura del nivel del complejo
Juan Alfonso Cabrera Marin
Hace 1 mes
★★★★★
Después de pasar una semana en el camping....solo tengo un pensamiento,volver!
Todo genial,pero destacar el trabajo de los animadores,en especial a SARA y EMILIO que si son buenos animadores son mejores personas (un trato genial y súper cercano con ellos ). Están todos el día entreteniendo tanto a niños como adultos.
-piscinas super limpias
-Buffet de 10
-Bailarines (MARC,SHEILA,CRISTINA...) y espectáculos de 10
Esperemos volver super pronto y que todo esté pedazo de equipo de animación esté aquí,porque es una de las razones principales por lo cual volvería,son geniales de verdad
ENHORABUENA CHIC@S
