Reservamos dos parcelas con sombra en el mes de abril, ya conocedores del lugar (para 5 personas). Dos semanas antes de la fecha, llamamos para asegurarnos de que todo estaba correcto y nos dijeron que nos iban a poner en el Prado Verde (una explanada a pleno sol sin apenas sombra, solo unos toldos artificiales donde te cueces) porque habían metido a clientes de larga temporada en nuestro sitio. A pesar de nuestro descontento, en esa llamada nos dijeron por teléfono que intentarían reubicarnos a la llegada. Pero ya sabíamos lo que iba a pasar conociendo la gestión. La sorpresa al llegar fue que no habían hecho absolutamente nada por solucionar la situación ni les importaba nuestra reserva confirmada. Al ir a reclamar nuestros derechos de forma seria, la respuesta de la gerencia fue nefasta, con una falta total de educación, empatía y capacidad de resolución, llegando a generar una situación de gritos e incomodidad absoluta. Tras varios intentos por nuestra parte de llegar a un acuerdo, la única solución que nos dieron fue invitarnos a irnos, tirando al suelo "literal" una reserva hecha con meses de antelación. Por supuesto, nos fuimos y jamás volveremos ni recomendaremos dicho sitio. Advertimos a futuros usuarios de que os aseguren por escrito la parcela exacta y las tarifas, porque ante cualquier incidencia, el trato de los gerentes es intolerable y vais a vivir una horrible experiencia. Por suerte, el pueblo de Peñascosa está perfectamente adaptado para disfrutar del festival Enraizarte y pasamos dos días increíbles allí sin necesidad de pisar el camping. Ya estamos tramitando la reclamación oficial correspondiente a través de Consumo/OCU. Una lástima que un entorno tan bonito esté gestionado de esta manera. No volveremos.
