Aina Haustein Sellarés
Hace 2 semanas
★★★
Me da mucha pena dejar esta reseña, pero espero que pueda ayudar a mejorar;
El sitio cabe decir que es precioso, el personal ( sobretodo el señor canoso de gafas de la recepción y el chico joven del restaurante, un encanto)
Explico;
El bungalow era en zona soleada, muy pequeño para 4 personas (literas que si mides mas de 180 olvídate de dormir bien) y una cama de 110 para 2, el señor procuró darnos algo mejor (por falta de disponibilidad no se pudo , entendible)
El restaurante el chico un encanto, atento y cercano ; una chica argentina , no tan cercana…
Luego, el entorno está descuidado, papel por el suelo, plástico, suelos sin ajardinar o falta de regadío etc
En cuanto a la limpieza del bungalow, nefasta ( siento ser brusca). Manchas, cortina del lavabo amarillenta, olor a orín y a la hora de ducharnos si había una luz encendida sentíamos rampas… ⚠️a parte que con sol, allí no se puede estar de 15 a 19 horas…. ‼️Poca sombra y cero ventilación, mucho polvo y yo, que padezco de Enfisma pulmonar ( lo pasé los últimos 2 días , ) aviso por si alguien es alérgico o asmático…❌
Puntos a favor; la atención al cliente, las rutas cercanas y el buen atender hacia los perros…
💚
Me da pena, yo que soy de campings, decir que es un sitio al que no voy a volver, aunque me quedo, con el buen recuerdo de ir con mi familia
❤️🩹
Si algún día mejoran , puede que vuelva, y por lo que veo, no soy la única clienta que opina lo mismo
Repito, el personal, un encanto❤️
El peor check in de mi vida (2)
25 de julio sobre las 13:30
Es la segunda vez que voy al wecamp pedraforca, este fin de semans estuve con un grupo de amigos, en el cual uno de ellos cumplía años y justamente íbamos para celebrarlo.
Al llegar para hacer el check inHabían dos personas en la recepción, una más joven muy amable, y otra persona más adulta. Llevo 8 años viviendo en Catalunya, entiendo y hablo el catalán, y fue realmente decepcionante ver como esta funcionaria ha tratado de forma completamente distinta a mi y mi grupo de amigos con toda la mala ostia del mundo y de manera tan educada y amable a dos catalanas que llegarón en tan solos 5 minutos después nuestro.
De entrada nos mando hablar menos y ser más rápidos, sin explicar absolutamente nada y solo metiendo nervios y prisas. En un segundo momento una parte del grupo llevaba solamente DNI o NIE en versión digital. Por un lado entiendo que para estas situaciones el camping tenga un procedimiento por seguir pero por otro lado se supone que la persona que está ahí debería de explicar y ayudar en lo posible para que los clientes puedan hacer el check in.
Pero desde luego fue todo lo contrario y solo nos dijo que no podía hacer nada y que deberíamos hacer el check in online(en ningún momento nos dijo como) y nosotros tuvimos que buscar a nuestra propia suerte, finalmente la chica más joven nos ayudó.
Por otro lado, las chicas viajeras catalanas llegaron también con sus versiones digitales de DNI y fue cuando esta mujer grosera les facilito la completa información, y les comentó de que no habría ningún problema, que en este caso deberían rellenar el formulario que ella misma les enviaría por correo.
Entiendo que trabajar con atención al cliente es desafiador, entretanto aunque no estés en el mejor de tus días puedes aún tratar las personas con respeto y educación.
A parte de eso el camping tiene muy buena vibra, es silencioso y bien cuidado, y unas vistas lindas al pedraforca.
Quiero agradecer de corazón la atención que he recibido en Wecamp.
Desde el primer momento en que empecé a mirar opciones para sorprender a mi marido por su 40 cumpleaños, me puse en contacto con Marc. Solo puedo darle las gracias por lo amable, paciente y profesional que ha sido. Me resolvió todas mis dudas (¡y no fueron pocas! 😂) y me aconsejó en todo momento. De verdad, se agradece muchísimo encontrar personas que te atiendan con tanta cercanía y ganas de ayudar.
A nuestra llegada nos recibieron Marc y su compañero Josep, y también quiero destacar su trato. Ambos nos hicieron sentir muy cómodos desde el primer momento.
Nos hemos alojado en una Mobile Home Family y nos ha encantado. Es preciosa, está muy limpia, todo se ve muy nuevo y cuidado al detalle. Además, el entorno es simplemente espectacular.
Solo quiero decir una cosa a las personas que estén leyendo las reseñas: si veis algún comentario negativo, no os dejéis influenciar demasiado. Muchas veces la gente no dedica tiempo a escribir cuando las cosas salen bien, pero sí cuando algo no les gusta. Por eso yo quería compartir mi experiencia, porque cuando el trabajo está tan bien hecho también merece ser reconocido.
En definitiva, recomiendo Wecamp sin ninguna duda. Marc, muchísimas gracias por todo. Personas como tú marcan la diferencia.
Jaume Cieza Rodriguez
Hace 2 meses
★
Mi experiencia sin haber llegado a ir es pesima. Al hacer la reserva por su web oficial te mandan el correo de confirmación con otro precio diferente, claro al alza, eso ya me dio desconfianza, pero eso no es todo, la gestión de la web la lleva otra empresa, y desde el camping no te pueden solucionar depende que trámite, ya puedes llamar tantas veces como quieras a la central de reservas que solo hacen que mandarte a la recepcion del camping donde no pueden gestionar las reservas, el pez que se muerde la cola, además de que hacen publicidad de que son pet friendly y no es así, depende que alojamiento no admiten mascotas, y en la web no lo especifica, según recepción ya han solicitado a los que llevan la web que modifiquen la información pero aun están en ello. El camping parece bien por eso, pero la gestión de la web es nefasta.
